Online sistemlerde her an hiç düşünmediğiniz bir problemle karşılaşabilirsiniz. Her ne kadar bu sistemler insanlar kadar hata yapmasa da sonuçta birer insan ürünüdür. Oluşan hataların yine bir insan tarafından çözüme ulaştırılması gerekir. Bu bağlamda Betkanyon üyelerinin anlık olarak yardım almaları gerekebilir. İşte tam da burada canlı destek biriminin önemi ortaya çıkıyor. Çünkü sitenin canlı destek birimi 7 gün 24 saat boyunca aralıksız olarak üyelere hizmet sunuyor. Üstelik bu hizmet; büyük ya da küçük fark etmeksizin bütün oyunculara ücretsiz olarak sunuluyor.
Eğer destek birimi ile iletişime geçmeniz gerekiyorsa Betkanyon giriş işlemi yaptıktan sonra mesaj kutucuğu ikonuna tıklamalısınız. Buraya tıkladığınızda sizlerden isim ve e-posta bilgisi istenecektir. Bu bilgileri vermeniz halinde “Şimdi Konuşmaya Başlayın” butonuna tıklayabilir ve görüşmeyi başlatabilirsiniz. Eğer e-posta adresinizi, siteye üye olduğunuz e-posta adresi olacak şekilde verirseniz, canlı destek birimindeki temsilci sizin kim olduğunuzu size sormadan bilecektir. Bu sebeple iletişim işlemini hızlandırmak ve zaman kaybetmemek için mail adresinizi, siteye üye olurken kullandığınız mail olacak şekilde ilgili forma yazınız.
Canlı Destek Hangi Konularda Yardımcı Olur?
Betkanyon canlı destek birimi, her konuda sizlere yardımcı olacak şekilde eğitilmiştir. Para yatırma, para çekme, bonuslar, teknik sıkıntılar, oyunlardaki hatalar ve bakiye hataları gibi konularda canlı destek biriminden yardım alabilirsiniz. Bu birim gerekirse sizleri destek alabileceğiniz farklı bir birime de aktarabilir.
Yalnız şunu unutmamalısınız: Para yatırma ve para çekme gibi konularda canlı destek biriminin doğrudan işlem yapması söz konusu değildir. Para yatırma işleminizi hesabınızdaki ilgili bölümden sizin yapmanız, para çekme taleplerini de yine sizin vermeniz gerekir. Canlı destek birimi yalnızca bu konuda ortaya çıkan sorunlar hakkında sizlere yardımcı olabilir. Bunun dışında “Şu hesaba para çekmek istiyorum” ya da “Şu kadar para yatırmak istiyorum” diyerek canlı destek hattından yardım almanız söz konusu olmayacaktır.
Canlı Destekten Engellendim, Ne Yapmalıyım?
Betkanyon canlı destek ekibi her üyeye kaliteli bir şekilde hizmet veriyor olsa da bazı üyelerle yaşanan problemler neticesinde bu üyelerin canlı destek hattına bağlanması yasaklanmış olabilir. Eğer canlı yardım hattına bağlanmak istiyor fakat bir türlü bağlanamıyorsanız; kullanıcı adınız, mail adresiniz ya da daha yüksek ihtimalle IP adresiniz bloke edilmiştir.
Böyle bir durumda çözüm aramak için Betkanyon canlı yardım hattına bağlanmaya çalışmak yerine sitenin mail adresine e-posta gönderebilirsiniz. Canlı destek biriminde çalışanların da birer insan olduğunu ve sabırlarının sınırları olduğunu lütfen unutmayınız; aksi halde bu tür sorunlarla karşılaşmanız kaçınılmaz olacaktır. Argo, küfürlü konuşma ve hakaret gibi olumsuz durumlarda Betkanyon canlı destek biriminin sizleri engelleme hakkı vardır.